Du og hotellet avtaler vilkårene for romutleien. Hvis det ikke er avtalt noe spesielt her, gjelder de følgende reglene. Konferanser og gruppebestillinger har spesielle regler.
En bestilling er bindende fra den bekreftes og du har mottatt et bookingnummer. Dette kan skje muntlig, skriftlig eller via bookingsystemet. Ved bestilling må du oppgi navn, adresse, ankomst- og avreisetidspunkt samt hvordan betalingen skal foregå. Det gjelder ulike regler for ulike priskategorier, se detaljert prisinformasjon. For å bo og bestille et rom på Scandic må du ha fyllt 18 år. Du som reserverer rom for personer under 18 år er ansvarlig, uansett om du bor på rommet sammen med den mindreårige eller ikke. Av sikkerhetsmessige grunner tillater vi kun våre ansatte og innsjekkede gjester adgang til hotellrommene og andre bestilte lokaler.
Hotellrommet står til din disposisjon fra tidligst kl. 14.00 på ankomstdagen. På avreisedagen må rommet forlates senest kl. 12.00. Rommet er reservert for ankomst senest kl. 18.00. Kommer du senere, må du garantere for din bestilling med et kredittkort. Hvis du ikke garanterer din bestilling for sen ankomst eller ikke har betalt for oppholdet ditt på forhånd, vil hotellet avbestille din reservasjon kl. 18.00.
Avbestillingsreglene varierer avhengig av hvilken priskategori du befinner deg i. Les den detaljerte prisbeskrivelsen nøye. Hvis ikke annet er avtalt ved bestilling, eller priskategorien du har valgt har andre regler, skal avbestilling skje senest kl. 18.00 samme dag. Hvis du uteblir eller avbestiller etter kl. 18.00, må du betale for ett døgn. Hvis hotellet har hatt spesielle kostnader forbundet med bestillingen din, må du dekke disse.
Hvis du har bestilt for en bestemt tidsperiode, men forlater hotellet før dette, må du betale samme erstatningsbeløp som ved sen avbestilling. I tillegg til prisen for den perioden du har bodd på hotellet, må du betale for ett døgn ekstra. Hvis du bor på hotellet på ubestemt tid og forlenger besøket ditt med ett døgn om gangen, må du melde fra om avreisen innen kl. 18.00 dagen før. Hvis ikke må du betale for ett ekstra døgn. Hvis hotellet ikke lenger har mulighet til å la deg disponere rommet, har du rett til å få vite dette innen kl. 18.00 dagen før planlagt avreise.
Hvis hotellet ikke kan tilby deg et rom som avtalt, har du rett til, uten merkostnader, å få et tilsvarende eller bedre rom på hotellet eller på et hotell med samme standard. Presiser dine ønsker når du bestiller, så er du sikker på at hotellet har de fasilitetene du trenger. Alle hoteller har flest røykfrie rom. Ønsker du å røyke på hotellrommet, be om et rom for røykere ved bestilling. Ved en eventuell overtredelse av røykeforbudet har hotellet rett til å belaste deg for dette. Ønsker du å ha med et husdyr, meld fra om dette når du bestiller.
Noen priskategorier krever forskuddsbetaling. Les den detaljerte prisinformasjonen. Dette beløpet avregnes mot sluttregningen. Hvis du avbestiller rommet uten å ta hensyn til avbestillingsfristen, har hotellet rett til å beholde bookingavgiften/forskuddsbetalingen. For øvrig gjelder det at hotellregningen skal betales når du får den, som regel ved ankomst på hotellet. Alle hoteller tar de vanligste betalingskortene. Hotellet er imidlertid ikke pliktig til å akseptere betalingskort, sjekker, kuponger eller utenlandsk valuta hvis hotellet ikke har tilbudt seg nettopp dette.
Hotellet har i henhold til loven rett til å, som en sikkerhet for tilgodehavende hos gjester, holde tilbake reisegods og i noen tilfeller, etter spesifikke regler, endog selge det. Verdisaker kan som regel oppbevares i hotellets safer. Forlat ikke bagasje uten tilsyn i lobbyen. Hotellet kan oppbevare bagasje i et avlåst bagasjerom. Vi tilbyr oppbevaring med ekstra sikkerhet som en tjeneste, men vi har ikke ansvaret for det som oppbevarere. Ved mistet nøkkel til verdioppbevaringsboks, er det den som leier boksen sitt ansvar for eventuelle kostnader i forbindelse med dette. Hotellet er ikke pliktig å oppbevare eiendeler av høy verdi. Hotellet har ingen streng ansvarsplikt overfor eiendeler som du oppbevarer på hotellrommet.
Gjør deg kjent med hvor nødutganger, alarmknapper og brannslukkere finnes. Se etter detaljer i informasjonen på innsiden av døren på hotellrommet.