Spørsmål og svar
Hvorfor lanserer dere et nytt lojalitetsprogram?
Vi har et av de største lojalitetsprogrammene i Norden og hotellindustrien, og medlemmene våre er viktige for oss. Vår ambisjon er å leve opp til forventningene, og ha et lojalitetsprogram som er ledende. Det er derfor vi lytter til deg og prøver å gjøre endringer som vil være fordelaktig for medlemmene våre.
Hva skjer med poengene jeg tjente før det nye programmet ble lansert?
Når du blir med i det nye programmet, blir poengene dine også med. Poeng du opptjente før det nye programmet, vil fungere slik de gjorde før. Dette betyr at du kan bruke poengene, og de vil være synlige i den totale poengsaldoen. Disse poengene vil ikke få deg opp på neste nivå.
Hva skjer med nivået jeg er på?
Istedenfor fire floors, har det nye lojalitetsprogrammet vårt fem nivåer. Men slapp av, du blir ikke nedgradert. Snart finner du mer informasjon om det nye nivået ditt. I overgangsperioden er det imidlertid mulig at systemet ikke klarer å vise hvilket nivå du er på, i tillegg til poengsaldo på utløpende poeng. Det første nivået i det nye programmet kalles Level 1.
Hvordan vil de nye måtene å tjene og bruke poeng på, påvirke meg?
Før tjente du samme mengde poeng uansett rompris. I nye Scandic Friends vil opptjeningen baseres på rompris og nivåstatus. Vi vil også legge til nye måter for å tjene poeng på, du får mer informasjon ved lansering. Du vil begynne å tjene poeng i henhold til det nye programmet ved lansering.
Vil jeg kunne bruke vouchere jeg har bestilt før det nye programmet ble lansert?
Du vil selvfølgelig kunne bruke både gave-vouchere og bonusnatt-vouchere du har bestilt før lanseringen. Hvis de ikke har utløpt, naturligvis.
Hva er forskjellen mellom grunnpoeng og bonuspoeng?
Grunnpoeng kan både brukes og hjelpe deg til å klatre til neste nivå. Bonuspoeng er kun til bruk. Vi forteller deg mer når det nye programmet er lansert.
Når kan jeg finne ut mer om nye Scandic Friends og programmets fordeler?
Du vil kunne lese mer om programmet når det lanseres.